2017/08/04

UQmobile~ぴったりプランの2年後を妄想してみる(2017/08改訂版)

通信速度は文句ナシ、iPhoneSEが破格の安さで購入でき、iPhoneテザリングもOK…って事でグイグイ人気が高まりつつあるUQmobile、既存ユーザーさんからは「ぴったりプラン」の2年後が見えなくて不安と言われてきましたが、ついに機種変更にも対応する事となりました。
2017/08/03 機種変更について追記しました

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本記事の初稿は2016年12月でしたが、その後のサービス内容改変に伴い、2017年5月、さらに今回2017年8月に改稿を行い、UQmobileの2年後について改めて考えてみました。文中「追記」となっている部分がオリジナルに加筆されたものです。また、追記以外の部分でもプラン呼称等の変更は随時修正を行っています。


TVCMを見ない日はなく、WEB上でもありとあらゆる処にUQmobileのバナーを見る毎日ですが、逆にあんまり急激にユーザー数増やして、速度低下なんて起こしてくれるなよ~と祈る毎日でもあります(笑)。

Androidのセット端末も充実し、iPhone5sが実質100円になっいよいよ「UQ版iPhone6」の登場か?なんて妄想を膨らませつつ、これまで最大の弱点と言われた端末の面でも他社に十分に対抗できるようになりました。

実際には、「iPhone6」どころか、2017年3月に一気に現行モデル「iPhoneSE」(32GB)を、翌4月には同128GBモデルをラインナップしちゃいました^^;

妄想大外れでしたが、iPhoneSEならSIMロック解除も可能ですし、性能機能的にもiPhone6より1世代進化していますから、こうした良い方へのハズレは歓迎です(*^▽^*)

iPhoneSEについては後述追記します。

===目 次===

1.2年後が不安なUQmobile
2.2017/05/03追記
 ~サービス内容の変更/追加
3.軸足は完全に新規獲得
4.2年経過後を妄想してみよう
5.2017/04/10追記
 ~iPhoneSE発売について
6.2017/08/03追記
 ~機種変更開始について
7.ぴったりプランの2年後 まとめ

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2年後が不安なUQmobile

そんな飛ぶ鳥落とす勢い(?)を感じるUQmobileですが、リアルの知人からも、当ブログのコメント等でも「ぴったりプラ」「おしゃべりプラン」の2年契約満了後のビジョンが見えなくて不安だよ…という声を耳にします。

そうなんですよね。

現時点(2016/12)では、「機種変更(端末追加購入)」もできないし、プラン変更も不可、プランの継続についても記載なしの状態(※)ですので、継続的に長期間利用しよう…という方には少々不安かもしれませんね。

==(※2017/05/03追記)======

本記事を書いた時点以降にサービス内容の変更/追加がありました。

プラン追加・変更について

2017年3月、従来の「無料通話」に加えて「5分かけ放題」の通話オプションが追加となり、併せてプランの整備が行われました。

まず、従来通りの「無料通話」を組合わせたプランの名称を「ぴったりプラン」に統一(たっぷりプラン名は廃止)し、新たに「かけ放題」を組合わせたプラン「おしゃべりプラン」を新設しました。

またデータ容量にも、従来からの「2GB」「6GB」に加え、「14GB」を新設(増量キャンペーン込)し、データ容量ごとの名称をそれぞれ「S」「M」「L」としました。

懸案だったプラン変更については、「ぴったりプラン」⇔「おしゃべりプラン」間で月ごとの変更が可能となり、通話オプションを月ごとに変更する事が可能になりました。

さらにデータ容量「S」「M」「L」についても月ごとの変更が可能となりました。

変更は前月までの申込みで、翌月月初からの変更となり、月途中での変更はできません(自動的に翌月から変更)。

また「データ高速(+音声)」と「データ無制限(+音声)」間でもプラン変更が可能となりましたが、「ぴったり/おしゃべり」⇔「データ高速/無制限」間のプラン変更は不可となっています。

初稿当時よりプラン変更が可能になった事については進化ですが、限定的であり、まだ十分とは言えないですね。

「ぴったりプラン」⇔「データ高速プラン」間でのプラン変更や、通話オプションの「デーや高速プラン」への適用など、さらにプラン変更やオプション選択の自由度を増して欲しいところです。

プラン継続について

3年目以降も、「スマトク割」が「長期利用割引」と名前を変えて適用され、2年目と同じ料金で継続できる事が明記されました。

1年目に適用された「イチキュッパ割」は3年目には適用されませんので、最少「ぴったりプランS」で2,980円からとなります。

ただし、2年契約満了時の更新で最大のネックは「機種変更」「端末購入」ができない点です。

2年ごとの新端末購入を検討するユーザーは多いですが、現時点のUQのルールでは、端末はUQ以外の処から自前で準備しなければならず、これは大きなマイナスです

※機種変更に関して2017年8月に追記があります

また、前述の通り、現時点(2017/05/02)では、2年契約更新時点で「ぴったり/おしゃべり」⇔「データ高速/無制限」間のプラン変更は不可となっており、無理に変更しようとすれば一旦解約するしかなく、電話番号が失われる旨をサポートに確認済です。

「ぴったり/おしゃべりプラン」⇔「データ高速プラン」間のプラン変更、早急に改善して欲しいですね。

もしこのまま2年契約満了時までルール変更がないままでは、「Y!mobile」をはじめとする他社への乗換えを検討するである事は火を見るより明らかだからです。

それでは、auからの流出先をUQとして、ユーザーをau網に引き留めておく…というKDDIの思惑を果たせなくなりますね。

なお、残念ながら契約更新以降は「データ増量」は継続されません。

「プランS」だと僅か1GBになってしまいますが、それではちょっと足りないし、料金として割高ではないでしょうか。

MVNO界では「1GB=500円」「3GB=900円」が相場になりつつある事からすると、3年目以降「ぴったりプランS」で1GB/2,980円はかなり割高に感じますので、この点からも「2年契約」系と「1年縛り」系との間のプラン変更を望みたいところです。

機種変更(追加購入)について

現時点(2017/05/02)では機種変更に関するルール変更はありません。

端末を変更する場合には、SIMフリー端末を自分で用意する必要があります。

「ぴったり/おしゃべりプラン」更新時(端末購入から2年経過)にも、端末のセット購入は不可となっており、端末購入を希望する場合には一旦解約して…などという、あり得ない回答がサポートから帰ってきて驚かされます(笑)。

※機種変更に関して2017年8月に追記があります

==(2017/05/02追記 ここまで)======

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軸足は完全に新規獲得

今のUQmobileは、軸足が完全に新規獲得にあって既存ユーザーへの手当てが後回しになっている感が否めません。

でも、当ブログでも折に触れて書いていますが、ワタクシ的には今のままで済むはずがない…と思っているんです。

現体制(UQコミュニケーションズ運営)になったのが2015年10月、「ぴったりプラン」の提供が開始されたのが2016年2月ですから、「ぴったりプラン」を契約してから2年経過しているユーザーはまだいない訳です。

今年(2017年)に入って、ようやく「プラン変更」や「プラン継続」に関しての対応がなされましたが、それでもまだ十分とは言い難いもので、端末購入は未だに不可ですし、「データ高速」系のプランユーザーは「蚊帳の外」的な印象が否めません。

本来であれば、現ユーザーと言うのは今ほどUQmobileがしっかりしていない時代から支えてきたコアなユーザーである訳ですからもっとケアすべきでは?と思いますが、端末の充実や値下げ、かけ放題プランの新設など、どれを取っても新規契約者寄りの変化・変更である事が目下の不満です^^;

企業とすれば、まずは顧客数(回線契約数)を増やすのは最優先…と言うのは致し方ない部分ですけれど、これから1年後も同じだとするとちょっとこの会社おかしいです(笑)。

 

というか、同じで済む訳がありません。

今は新規獲得重点でいいのかもしれませんが、ある時期からは「既存ユーザーの離脱を防ぐ」という事にも腐心しなければならない時期がくるはずです。

既存ユーザー数を維持した上に、さらに新規ユーザーを積み上げてゆくのが本来だと思いますので、いずれはそういう施策になってゆく…とワタクシは、案外、楽観しているんです(*´▽`*)

実際に、「かけ放題」や「おしゃべりプラン」の新設、「ぴったり」⇔「おしゃべり」のプラン変更等の変化も起こってきているので、今後はさらに既存ユーザーが3年目以降も継続したくなる施策を打ち出してくれるものと期待しています(≧▽≦)

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2年経過後を妄想してみよう

実は、妄想のネタとしていい事例があるんですよ(≧▽≦)

当面のライバルとして、UQmobile側が意識的に「寄せて」いっている「Y!mobile」です。

「ぴったりプラン」なんて、まんま「Y!mobile」の「スマホプラン」に寄せてますもんね。

料金からデータ容量までほぼ横並びの設定で、さらには2017年から「かけ放題」も追加になり、なんとか親分「au」から「Y!mobile」への流出をグループ内に留めようと躍起で、いわゆるサブブランド化が一層加速している感がありますが、それってユーザーにとっては決して悪い事ではないんですね。

そうしたサブブランド的な立ち位置だからこそのメリットも少なくなく、驚異的な通信速度や、iPhoneテザリング、iPhoneSEラインナップ等々、他社au系MVNOとは別格扱いですから…^^;

であるとすれば、「2年後はどうなる」問題に関しても追従してゆく可能性が高いのではないかと思います。

こちらはUQmobileのiPhone5sのオンラインショップでの注文画面ですが…

20161201_uq_001.jpg

「契約形態」の選択肢には、「新規」と「MNP」しかありません。

一方こちらは、Y!mobileの注文画面です。

20161201_ym_001.jpg 20161201_ym_002.jpg 20161201_ym_003.jpg

「契約方法」には、ちゃんと「機種変更」がありますし、「機種変更」チョイスでも通常のプランが選択でき、端末支払いの分割も可、さらに、割引も適用されています。

「ワンキュッパ」の-1,000円だけは、「最初の1年だけ」という約束でしたので適用されていません。

当面のライバル「Y!mobile」ではちゃんと既存ユーザーへの対応が用意されている以上、UQmobileがそこの部分だけ見て見ぬふり…はできないと思うので、少なくともY!mobileに寄せた施策をしてくると思いますし、できれば1歩でも2歩でも先行くような施策で意地を見せて欲しいなぁ…などと思います。

Y!mobile以外でも、例えば「mineo」や、「DMMmobile」などでも「端末の追加購入」が可能になる等の変化が少しずつ起き始めていますので、UQがどう考えていようが、ユーザーの要望や、世の中の流れに反応せざるを得ない側面はある訳で、少しずつでも変わってゆくのではないでしょうか。

問題はそうした対応をするのが何時なのか…って事ですが、あくまでワタクシの妄想に過ぎませんが、UQコミュニケーションズの運営となってから2年後の2017年秋から、「ぴったりプラン」開始から2年後の2018年春までの間には、何らかの対応・発表があるのではないでしょうか。

端末購入不可によるユーザーの乗換え検討の時期を考えれば、遅くとも秋ごろには施策を発表する必要があるのではないかと思いますが、果たしてどんな動きを見せてくれるでしょうか…。

初春~夏ぐらいのどこかのタイミング、遅くとも10月ぐらいまでには、「継続」や、「機種変更(追加購入)」等の施策も打ち出されるのではないでしょうか。いや、そうなってくれなくては困ります(笑)。

iPhoneSE発売(2017年4月追記)

2017/03/25、UQmobileの取扱端末に「iPhoneSE」(32G)が加わりました(翌4月には128Gモデル追加)。

先の「iPhone5s」は3年落ちの旧型だった事から、当ブログではお勧めしません…と言い続けてきましたが、「iPhoneSE」は大手キャリアはもちろん、Apple自身が販売を継続している現行モデルですが、こうした機種がMVNOである「UQmobile」にラインナップされる事はかなりスゴイ事だと思います。

大手キャリアそのものである「Y!mobile」が「iPhoneSE」をラインナップするのとは訳が違う…と感じます。

しかも、その価格がすごい事になっていて、「ぴったり」系プランのセット購入に限定されますが、サポート(割引)付きで月額1,000円から購入出来てしまうのですから、そのお得感たるやすさまじいものがあり、もはやMVNOではない…という感じさえします(笑)。

現時点では、これも新規ユーザーしか利用できませんが、既存ユーザーの機種変更などの対象になってくれる事が期待されますね。

参考記事:UQmobile~iPhoneSEが超オススメな理由~常識を覆す新たな選択肢
参考記事:UQmobile~iPhoneSEを大幅値下げ!~32GBが13,000円の衝撃(2017/07/15)

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==(※2017/08/03 追記)======

ついに、UQmobileが機種変更に対応します!

つい先ほど、既存ユーザー向けのメールで、今年度から「機種変更」に対応する旨の案内が配信されました!(≧▽≦)

それによれば、機種変更を今年度中に対応するが、(公式WEBでの表記を行う前に)既存ユーザー向けの先行受付を8/20まで実施する…というものです。

機種変更の料金は、機種変更手数料が3,000円+税(3,240円)で、端末代金は現行の新規/MNP時の価格と同額のようです。

↑こちらは、配信されたメール画面のキャプチャですが、記載されている金額は公式WEBの同機種の価格と同じです。

新規契約ではないので、「SIMパッケージ料金3,240円」がない代わりに、機種変更手数料が同額計上されていますので、名目は変わっても支払額は新規も機種変更も同額…と言う事になるようです。

「ぴったり/おしゃべりプラン」を利用する場合には、マンスリー割が適用される点も新規時と同じです。

なお、既存ユーザー向けの先行申込みの場合は、上記「AquowL2」の他に「Huawei P10lite」「DIGNO V」の合計3機種が対象機種のようです。

いよいよ来ましたねえ~~(≧▽≦)

限定的とは言え「プラン変更」が可能になり、「2年契約時の更新」が可能となり、さらに「機種変更・追加購入」が可能になり、「ぴったり/おしゃべりプラン」の2年後にも徐々に光がさしてきた…そんな印象です。

すでに対応済のY!mobileに追従して、iPhone7でのテザリングも近々の内に対応されると思いますし、私的には残る要望は…

  • 「ぴったり」⇔「データ高速」間でのプラン変更
  • 1契約複数SIMの発行(シェアプラン)
  • 家族間でのパケット共有
  • クレジットカード以外での契約

そんな処でしょうか。

欲を言えばキリがありませんが、徐々にでも進化しているUQに今後も期待できるかもしれないと思ったメール配信でした。

==(追記ここまで)======

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auからの乗換えにも割引適用キャンペーン

こちらも2017年になってから追加されたキャンペーンです。

現在「UQmobile」では、auからの乗換えユーザーにも「スマトク割」+「イチキュッパ割」+「データ増量」を適用するキャンペーンを実施中です。

従来は、au本体はもちろん、同じau回線グループである「IIJ(TypeA)」「mineo(Aプラン)」からの乗換えの場合には、割引+増量が適用されない…という、身内に厳しい妙なルールがあったのですが、現時点では「終了日未定」として、優遇適用を実施しています。

同様のキャンペーンが「Y!mobile」でも実施中ですが、こちらの終了日は5/31と明確にされていますので、同じ時期に終了する可能性もありますし、逆に「Y!mobile」がご好評につき延長…等と継続する可能性もあり何とも言えませんが、同系からの乗換えもお得なチャンスである事は間違いありませんね^^

ぴったりプランの2年後 まとめ

記事執筆当時からの3~4カ月で、変化が起きた部分もあり、未だ不満足な部分もあり…ですが、少しずつではありますが進化はしているように思いますし、このままで済むはずはありませんので、徐々に不都合な部分の改革は進んでゆく…と期待しています。

まだ2年契約満了するユーザーがいないので安閑としていられるのかもしれませんが、このままの状況で「ぴったりプラン」2年満了を迎えれば、多くのユーザーが「Y!mobile」に移行するのは目に見えていますので、何らかの対策を講じざるを得ないと思うんですよね^^

現時点での「ぴったり/おしゃべりプラン」の2年契約満了時のルールは以下の通りです。

  • 2年契約の更新が可能
  • 「ぴったりプラン(無料通話)」「おしゃべりプラン(かけ放題)」間のプラン変更は可能(月ごと)
  • 両プランに跨って「S」「M」「L」間のプラン変更も可能(月ごと)
  • 月額料金は「長期利用割引」が適用され月額-1,000円
    S:2,980円/M:3,980円/L:5,980円
  • イチキュッパ割(1年目-1,000円)は適用されない
  • データ増量は適用されない
    S:1GB/M:3GB/L:7GB
  • 機種変更(端末のみの購入)は「ぴったり/おしゃべりプラン」継続を条件に可能
    現時点では対象機種限定
  • 「データ高速」「データ無制限」へのプラン変更はできない

機種変更に対応してくれることになったので、必要な機能はだいたい揃った…と言えそうですが、「データ高速」「データ無制限」プランとの変更ができないのは面白くありませんよね。

また、データ増量が適用されないため、S:1GB=2,980円、M:3GB=3,980円とデータ容量に対して割高になってしまう点も気になります。

2年ごとに端末を買い換える場合には購入サポートを目当ての更新は「アリ」だと思いますが、端末を購入しない場合の3年目の更新にはあまり魅力がないようにも思えます。

さらに、本記事のテーマからは外れますが、「データ高速」プランへのかけ放題オプションの適用や、端末購入支援なども拡充して欲しい処です。

少しずつでも進歩しているので、今後も歩みは遅くともユーザーの要望には応えてくれそうかな?という期待は持っているのですが、今後(2017/08時点)半年(※)で、どんな変化を見せてくれるか楽しみです。

※2017/02で最初にぴったりプランが導入されてから2年が経過し、契約更新するユーザーが出てきます。

参考記事:UQmobile「データ高速」+G-Call「5分かけ放題」=最強プラン?

UQmobile
Onlineショップ

本記事は、2016/12/01に執筆した初稿を、2017/05/03に改訂版として改稿したものです。さらに、2017/08/03に「機種変更」に関する追記を行いました。

基本的には、実現していない未来についてはワタクシの妄想ではありますが、実際に起きた変化・変更については随時反映しています。

お断りしておきますが、ワタクシはUQmobileやau等の関係者ではありませんし、スマホ販売、システム開発等の関連事業にも全く携わっていませんので完全に妄想として書いておりますので誤解なきよう…^^;

宜しければ、こちらの記事も併せてお読みください。

参考記事:いま、UQmobileを選ぶべき理由~その特殊性を考える

より良いスマホライフを!

UQmobile 公式サイト

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関連記事

コメント

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Re: No title

> 2年満了後はデータ増量がなくなり、新規、機種変ともにかかる費用は同じとのことのようなので、更新月中に1度解約して契約し直した方が良いんでしょうか?
> 機種変時にデータ増量が再開されるのであれば、機種変でも良いのですが、されるのでしょうか。
>
> 長文拙い文章ですみません。

「2年契約満了時にデータ増量されるかどうか」ですか?
おそらくサポートでも答えてくれないと思いますよ(笑)。

一介のブロガーに過ぎない私が分かる訳がありませんが、
あくまで私の見解として、そのままで2年契約満了にはしないんじゃないかな?
と書いているだけで、どうなるかなんて誰にも分からないです。

一旦解約でもいい…とありますが、今使っている電話番号は破棄されていい…と言う事ですか?
みんな、電番を維持したいから困っているわけで、電番破棄でよいなら、何も問題はありません。
2年満了時に解約し、新たな電話番号で新規契約すれば、データ増量キャンペーンが適用されます。
それが、現時点のルールです。

私が記事内で書いているのは、その現在のルールのままではユーザーが逃げちゃうから、
そのままにはしないんじゃないかな…という予想に過ぎませんので誤解なさらないでください。

情報が少なくて状況がよく分かりませんが、現在UQmobileぴったりプランを使っている方でしょうか?
だとすると、2年満了までまだ数か月あると思いますので、まだ決めなくてもいいのでは?と思います。
最も早く2年満了を迎える方でも、来年の2月のはずですので…。
秋にも発表会があるでしょうから、それまで待ったら何か良いニュースがあるかもしれませんし。。。


No title

2年満了後はデータ増量がなくなり、新規、機種変ともにかかる費用は同じとのことのようなので、更新月中に1度解約して契約し直した方が良いんでしょうか?
機種変時にデータ増量が再開されるのであれば、機種変でも良いのですが、されるのでしょうか。

長文拙い文章ですみません。